POLITIQUE DE LIVRAISON

BRISE D'ARGENT

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Bienvenue chez Brise d'argent ! Nous nous engageons à livrer vos bijoux en argent 925 dans les meilleures conditions. Cette politique détaille nos délais, zones de livraison et frais d'expédition.

Expédition et préparation des commandes

Délai de traitement :

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Préparation soignée :

Chaque bijou est soigneusement emballé dans son écrin d'origine avec son certificat d'authenticité. Nous prenons le plus grand soin lors de la préparation de votre commande pour garantir une livraison en parfait état.

Zones de livraison

France métropolitaine

🎄 LIVRAISON OFFERTE (TEMPORAIRE) - FÊTES DE FIN D'ANNÉE
France métropolitaine • Domicile ou Point Relais • 6 à 9 jours ouvrés
Offre spéciale période des fêtes uniquement, sans minimum d'achat.

📦 LIVRAISON STANDARD - GRATUITE dès 60 €
France métropolitaine • Domicile ou Point Relais • 6 à 9 jours ouvrés
Gratuite pour les commandes ≥ 60€ • 5,99€ pour les commandes < 60€

🌍 LIVRAISON INTERNATIONALE - 15,90 €
Hors France • Domicile uniquement • 15 à 20 jours ouvrés
Union Européenne et reste du monde. Droits de douane éventuels (hors UE).

Frais de livraison

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande :

📦 LIVRAISON OFFERTE

Pour toute commande de 60,00 € et plus

📦 LIVRAISON STANDARD

Pour les commandes inférieures à 60,00 € : 5,99 €

💡 Astuce : Ajoutez des articles à votre panier pour atteindre 60€ et bénéficier de la livraison gratuite !

Délais totaux de réception

Le délai total entre votre commande et la réception de votre colis comprend :

•       Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

•       Acheminement : 4 à 8 jours ouvrés

•       Délai total indicatif : 5 à 11 jours ouvrés

⚠️ Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes (fêtes de fin d'année, soldes, etc.) et des aléas de transport (grèves, intempéries, douanes).

Suivi de commande

Numéro de suivi :

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dans un délai de 24 heures.

Comment suivre votre colis :

•       Cliquez sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition

•       Ou rendez-vous sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi

•       Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur www.brisedargent.com

📧 Vérifiez vos spams : Si vous ne recevez pas l'e-mail de suivi, pensez à vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.

Modalités de livraison

Adresse de livraison

Veillez à fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie d'adresse. En cas d'impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires pourront vous être facturés pour une nouvelle tentative de livraison.

Réception du colis

Lors de la livraison :

•       Vérifiez l'état de l'emballage avant de signer

•       En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison

•       Contactez-nous immédiatement à infos@brisedargent.com avec photos du colis endommagé

•       Inspectez le contenu dans les 48h suivant la réception

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison :

•       Le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres

•       Vous disposerez généralement de 10 à 15 jours pour retirer votre colis au point relais indiqué

•       Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront être appliqués

Problèmes de livraison

Retard de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués (21 jours ouvrés maximum), veuillez nous contacter immédiatement. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou gravement endommagé pendant le transport :

•       Contactez-nous sous 48h avec votre numéro de commande

•       Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur

•       Selon le cas, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur notre site web.

Vous y trouverez toutes les informations concernant les conditions de retour, les délais, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.

Périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères), les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés en raison du volume important de commandes.

💡 Conseil : Pour vous assurer de recevoir vos bijoux à temps pour une occasion spéciale, nous vous recommandons de commander au moins 3 semaines à l'avance.

Questions sur votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison. Vous pouvez nous contacter par :

📧 E-mail : infos@brisedargent.com

📞 Téléphone : +33 7 56 90 38 60

💬 Page de contact : Disponible sur www.brisedargent.com

Délai de réponse : Nous répondons à toutes vos demandes sous 24h ouvrées maximum.

Notre engagement qualité

Chez Brise d'argent, nous nous engageons à :

•       Traiter votre commande dans les meilleurs délais

•       Emballer vos bijoux avec soin pour garantir leur protection

•       Vous tenir informé(e) à chaque étape de votre commande

•       Résoudre rapidement tout problème de livraison

•       Offrir un service client réactif et à votre écoute

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Merci de votre confiance ! 🌊

Dernière mise à jour : Décembre 2025